SEBRAE/SC - Artigos para MPE's
Data Inclusão: 11/09/2003
Autor: Sergio Buaiz
Fonte: Sergio Buaiz
Sobram vagas! Comece a pensar diferente e seja dono do seu próprio nariz
Você acredita que é possível ganhar de R$ 500 a R$ 3.000, trabalhando em casa? Provavelmente não. Afinal, tudo que parece bom demais para ser verdade, costuma não ser. De qualquer modo, você já deve ter notado a quantidade de anúncios classificados, panfletos, cartazes e outros meios de divulgação prometendo esses resultados por aí, não é mesmo? Eles estão por toda parte...
Então eu pergunto: por que há tanta gente envolvida nisso? Será que funciona? Será que é ilegal? Você gostaria de saber do que se trata? Se fosse uma oportunidade real de mudar a sua vida, você estaria preparado para aceitá-la? Ou descartaria de imediato, como vem sempre fazendo?
Eu não sei qual é a sua experiência nisso, mas recomendo que você baixe suas armas e preste muita atenção no que vou dizer: nem todos os anúncios têm a mesma origem. Portanto, não existe uma resposta fácil para qualquer dessas perguntas. Não dá para saber se a oportunidade é verdadeira pelo anúncio, simplesmente porque há inúmeras empresas usando estratégias parecidas para divulgarem seus negócios. Algumas são fraudulentas, outras mal-intencionadas... e muitas têm algo realmente bom a oferecer.
Parece óbvio, mas a grande maioria das pessoas se fecha às oportunidades que surgem por puro preconceito. Elas tiveram alguma experiência negativa ou escutaram alguém falar de negócios que não deram certo, e pensam que todas as oportunidades que existem se referem à mesma empresa, produto ou situação. Enfim, passam a vida inteira falando mal das pessoas que desenvolvem esse tipo de negócio, sem conhecer.
Não seja tão ingênuo. Que tal investigar um pouco mais sobre negócios domiciliares antes de assumir uma postura definitiva? Mesmo que você não se interesse em construir esse tipo de negócio, poderá ajudar os amigos e parentes que se envolverem.
O PRODUTO “OPORTUNIDADE”
Está claro que o desemprego chegou para ficar. Não apenas no Brasil, mas em todo o mundo, o mercado de trabalho vem sofrendo grandes transformações. Hoje, não se têm as mesmas garantias do passado e está cada vez mais difícil manter uma posição.
Diante deste quadro, quantas pessoas estão ociosas por falta de emprego? Faz sentido imaginar que o medo de perder o posto obriga àqueles que estão empregados a aceitarem condições piores de trabalho e salários mais baixos?
Ao mesmo tempo em que o trabalho formal vem sendo desvalorizado a cada dia, basta olhar para os lados para perceber a maior obsessão das empresas: conquistar e fidelizar seus clientes. São promoções, publicidade, condições de pagamento a perder de vista, enfim, vale tudo para sobreviver mais um dia nesse mercado.
Nunca, em qualquer tempo, tantas empresas surgiram e desapareceram tão rápido quanto agora. Ou seja, a competitividade que existe entre os seres humanos para conseguir empregos, é praticamente a mesma que as existe entre as empresas, para conseguir clientes.
Percebendo isso, alguns empresários resolveram unir o útil ao agradável. Eles começaram a oferecer oportunidades para as pessoas insatisfeitas com o mercado de trabalho formal, da seguinte forma: “quanto mais vocês me ajudarem a expandir as vendas, mais dinheiro eu estou disposto a pagar”. Criou-se, então, o produto “Oportunidade” para empreendedores autônomos de todo tipo: vendedores, treinadores, administradores e pessoas comunicativas em geral.
Faz sentido, não? Claro que faz!
O DISTRIBUIDOR INDEPENDENTE
Talvez você nunca tenha ouvido falar nesta profissão, mas já existem mais de um milhão de brasileiros trabalhando como Distribuidores Independentes. Não é incrível? Este é o mercado de Vendas Diretas, que faturou R$ 3,6 bilhões e cresceu 21% no último semestre, segundo a ABEVD – Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas.
O que os Distribuidores Independentes fazem? De um modo geral, apresentam os produtos e serviços dessas empresas para o maior número de pessoas possível. Fazem demonstrações, palestras e realizam vendas para começar, mas a atividade de vendedor costuma ser apenas o início do seu próprio negócio. É um ganho imediato que, dependendo da empresa, pode chegar tranqüilamente aos números divulgados por aí.
Basta fazer a conta: a maioria das empresas oferecem 30% de descontos sobre o preço sugerido à venda, para seus Distribuidores Independentes. Ou seja, um determinado produto que custa R$ 100 ao cliente final, é adquirido pelo Distribuidor por R$ 70. Dependendo da empresa, os números podem variar, mas o fato é que se você fizer apenas uma venda por dia, e vender de vinte a trinta itens no mês, irá movimentar algo em torno de R$ 2.000 em vendas ao cliente final, colocando no bolso aproximadamente R$ 600.
É pouco? Talvez seja pra você, mas eu sugiro que enxergue o mercado como um todo. Quantas pessoas no Brasil trabalham dia e noite para ganhar bem menos que isso? Quantas estão dispostas a trabalhar e não conseguem ser absorvidas pelo mercado formal? Quantas querem uma oportunidade para reconquistar sua auto-estima e sustentar suas famílias com dignidade? Milhões é a resposta.
Portanto, se você acha pouco receber R$ 600 sobre as próprias vendas, que tal receber R$ 1.500, R$ 3.000 ou até R$ 10.000 por recrutar e treinar essas pessoas?
Sim, como eu disse antes, a venda direta é apenas o início deste tipo de negócio. Todos começam realizando vendas pessoalmente, mas à medida em que se desenvolvem como líderes e formadores de equipes produtivas, os Distribuidores Independentes podem se tornar grandes empreendedores autônomos, gerenciando redes espalhadas por todo o País e pelo mundo.
Se você é um bom treinador, determinado a aprender as melhores técnicas e se aprimorar a cada dia, pode começar com cinco, depois dez, vinte, cem... até alcançar mil Distribuidores ativos em sua equipe, no prazo de dois a cinco anos. Considerando os números acima, você pode gerar um volume de negócios de R$ 2.000.000 mensais para a sua empresa. Se um dia você receber 1% disso, estamos falando em um ganho aproximado de R$ 20.000/mês.
Você pode alcançar resultados expressivos, mas o potencial de crescimento não é o mais importante. O fundamental é entender que todos começam do mesmo ponto, sem a necessidade de fazerem grandes investimentos. Ou seja, você pode iniciar um negócio domiciliar com apenas R$ 200 e, daqui a cinco anos, gerenciar um mercado de distribuição milionário. Só depende de você!
DICAS E ARMADILHAS
O sistema faz sentido e os números estão aí para provar que funciona. Em 2002, pouco mais de 1 milhão de brasileiros movimentaram o equivalente a R$ 6,9 bilhões. Nos Estados Unidos, foram mais de 12 milhões de distribuidores e US$ 28 bilhões em vendas.
O negócio de vendas diretas funciona e vai muito bem, obrigado!
Entretanto, é natural que nem todas as empresas deste setor sejam prósperas e vencedoras. Sabemos que nem todos os produtos comercializados têm qualidade compatível com os preços praticados, nem todos os profissionais são éticos... enfim, podemos encontrar os mesmos problemas em qualquer outra indústria.
Além disso, são comercializados diferentes tipos de produtos, nos segmentos de cosméticos, nutrição, cuidados pessoais, cuidados com a casa, roupas e praticamente tudo que você pode imaginar. Algumas empresas priorizam o ganho imediato e oferecem um plano de carreira mais simples. Outras, querem expandir rapidamente e valorizam o potencial de ganhos a médio e longo prazos. Ou seja, há oportunidades para todos os gostos. Cabe a você distinguir as melhores oportunidades para o seu perfil.
Uma sugestão que vale ouro: jamais se envolva em uma companhia sem conhecer e testemunhar a qualidade de seus produtos/serviços. Você precisa enxergar o valor do que está vendendo para o negócio funcionar ao longo do tempo. Qual o benefício real que você estará levando para as pessoas? O produto tem um preço compatível ou você está interessado apenas na oportunidade de ganhar dinheiro? Tenha a consciência limpa. Isso é indispensável para alcançar o sucesso pessoal e profissional.
Outra coisa: certifique-se de que a estratégia utilizada pela empresa e seus treinadores são sustentáveis e compatíveis com seus valores éticos. Infelizmente, existem empreendedores que cometem alguns abusos na tentativa de buscar atalhos para o sucesso. Além de não conseguirem resultados duradouros, acabam prejudicando o trabalho de quem atua corretamente.
Por exemplo, há Distribuidores Independentes que se utilizam da prática de SPAM (e-mail comercial não-solicitado) para promoverem suas oportunidades. Isso é uma forma errada de desenvolver qualquer negócio, pois além de comprometerem seriamente a própria imagem, prejudicam a empresa e os demais distribuidores. Para cada pessoa interessada, a prática de SPAM gera centenas ou milhares de descontentes, falando mal do sistema. Ou seja, é uma prática muito similar às queimadas que esgotam o solo rapidamente.
Portanto, se você deseja construir um futuro de sucesso, cuide bem de suas raízes. Respeite consumidores e parceiros potenciais, oferecendo algo de real valor. Não aumente, nem invente. A oportunidade de vendas diretas é muito positiva e funciona no tempo certo, se você estiver disposto a trabalhar e se desenvolver como profissional.
QUEM PODE FAZER?
Aí é que está o grande diferencial deste mercado. Todas as empresas de Vendas Diretas querem vender mais e oferecem estrutura para atender um número ilimitado de Distribuidores Independentes. Por isso, sobram vagas!
Além disso, por não haver qualquer limitação quanto à experiência, faixa etária, formação profissional, o mercado de vendas diretas acolhe todo tipo de pessoa. A única seleção que existe está relacionada a sua vontade de iniciar algo novo e investir o tempo necessário em seu próprio aprendizado. Se você quer, você pode!
Algumas pessoas podem iniciar seus negócios de venda direta em meio expediente, para não abandonarem sua fonte de renda principal. Depois, à medida em que os resultados aparecem, podem se dedicar mais e assim por diante.
Outra coisa importante: por lidarem com pessoas de origens tão diferentes, as empresas de vendas diretas investem muito em capacitação profissional. Todas oferecem cursos e materiais de apoio bem elaborados, que visam ensinar passo-a-passo o que você precisa para galgar os degraus do sucesso.
Neste mercado, não há privilégios para quem tem formação A, B ou C. O diferencial está na determinação de cada um. Pode ser até que uma pessoa com nível superior ou capital para investir comece um pouco mais rápido, mas essa diferença desaparece logo nos primeiros passos da caminhada. A prova disso é que as principais histórias de sucesso deste mercado são de pessoas que começaram da base, com pouco ou nenhum recurso.
A verdade é que não há ganho sem dor. Este é um negócio sério como outro qualquer. É preciso trabalhar com afinco e se desenvolver diariamente para chegar a algum lugar.
quinta-feira, 27 de outubro de 2011
terça-feira, 22 de fevereiro de 2011
domingo, 6 de fevereiro de 2011
10 ERROS MAIS COMUNS NO MARKETING MULTINIVEL
Os Dez Erros Mais Comuns no Marketing Multinível
Por Paulo de Tarso Aragão
Você embarcou numa empresa de MLM rumo ao sucesso, seu trabalho já decolou e você acha que está tudo bem, mas pode ser que o seu vôo não esteja tão bem assim como imagina. Analise cada um destes erros e veja o que você está fazendo. Eles são como um câncer que vai destruindo pouco a pouco a sua organização.
Erro número 1 – Não usar os produtos da sua empresa: Você acha que na casa do dono da Coca-Cola eles servem Pepsi às visitas? Claro que não. No MLM é a mesma coisa. Use os produtos da sua empresa, para passar credibilidade quando falar sobre eles.
Erro número 2 – Não vender os produtos da sua empresa: MLM é movimentação de produtos. Como você quer movimentar produtos na sua rede sem vender, sem dar o exemplo? Conheço uma executiva que tem cinco Mcdonalds e vende os produtos de sua empresa de MLM, até a bordo de aviões, só para dar o exemplo.
Erro número 3 – Não falar da sua oportunidade para as pessoas: Se você não falar para as pessoas, elas não vão adivinhar nunca que você tem um produto maravilhoso de uma empresa maravilhosa, que gostaria de apresentar. Portanto, não perca nenhuma oportunidade, mas nenhuma mesmo.
Erro número 4 – Não comparecer aos eventos de sua empresa: Uma ovelha desgarrada do seu rebanho não termina bem. Um distribuidor alheio à sua empresa também não. Na última vez que você faltou a um evento promovido pela sua empresa de MLM, se ela tivesse prometido duzentos reais para cada participante, você teria ido? Se sua resposta for sim, ponha a mão na consciência.
Erro número 5 – Não respeitar seu patrocinador: Seu patrocinador não é seu colega de turma, ou companheiro de futebol. Sua relação com ele deve ser profissional e respeitosa. Há quanto tempo você não se aconselha com seu patrocinador? Se a pessoa que lhe cadastrou estiver fora, procure alguém da linha ascendente. Este será o seu “patrocinador moral”.
Erro número 6 -Querer fazer seu patrocinador trabalhar para você: Você não pode fazer do seu patrocinador o seu secretário. Tudo bem que no início você se apóie nele, mas com o passar do tempo você é quem tem que fazer o trabalho de contatar-cadastrar-acompanhar. Seu patrocinador deve
trabalhar com você e não por você.
Erro número 7 – Não aprender a parte prática do negócio: Enquanto você não souber fazer isso sozinho, o negócio não é seu. É de quem está fazendo por você. Qualquer atividade do mundo tem sua parte operacional. Aprenda a preencher um formulário de cadastro, uma ficha de pedidos, saiba os telefones da empresa para cada problema específico, etc.
Erro número 8 – Não saber mostrar o plano da sua empresa: Sabe qual é o pior plano? É aquele que não é mostrado. Se você acha que não sabe nada, o seu candidato sabe muito menos do que você sobre a sua empresa. Claro que você vai se aperfeiçoando cada vez mais, porém comece já.
Erro número 9 – Não ensinar aos seus patrocinados o que você aprendeu: Este erro é fatal. Se você não ensinar aos seus cadastrados diretos, eles também não vão ensinar nada, porque não aprenderam. Aí você vai ter, em vez de uma rede, um bando de pessoas completamente perdidas.
Erro número 10 – Achar que não tem mais nada a aprender: Se você pensa assim, das duas uma: ou você é um anjo que caiu aqui na terra por engano, ou é um sério candidato a fracassar. Ainda não inventaram “Marketing de Rede na veia”, uma injeção que você toma e fica sabendo logo de tudo. Nesta atividade você sempre vai ter que aprender algo novo.
Faça um exame de consciência, corrija logo os erros que você descobriu e
retome o caminho do sucesso.
Se este teste ajudou seu trabalho, reproduza o texto e faça o exame com os
líderes da sua organização.
Paulo de Tarso Aragão, escritor pernambucano de “O FALSO BRILHANTE e outras histórias de marketing de rede.” Este é o primeiro livro de crônicas que aborda o dia-a-dia do negócio de Marketing Multinível (MLM), também chamado de Marketing de Rede ou Network Marketing. São 15 episódios, todos baseados em fatos reais. Paulo de Tarso Aragão é considerado um especialista no negócio de MLM e atua no mercado de multinível desde 1996.
Por Paulo de Tarso Aragão
Você embarcou numa empresa de MLM rumo ao sucesso, seu trabalho já decolou e você acha que está tudo bem, mas pode ser que o seu vôo não esteja tão bem assim como imagina. Analise cada um destes erros e veja o que você está fazendo. Eles são como um câncer que vai destruindo pouco a pouco a sua organização.
Erro número 1 – Não usar os produtos da sua empresa: Você acha que na casa do dono da Coca-Cola eles servem Pepsi às visitas? Claro que não. No MLM é a mesma coisa. Use os produtos da sua empresa, para passar credibilidade quando falar sobre eles.
Erro número 2 – Não vender os produtos da sua empresa: MLM é movimentação de produtos. Como você quer movimentar produtos na sua rede sem vender, sem dar o exemplo? Conheço uma executiva que tem cinco Mcdonalds e vende os produtos de sua empresa de MLM, até a bordo de aviões, só para dar o exemplo.
Erro número 3 – Não falar da sua oportunidade para as pessoas: Se você não falar para as pessoas, elas não vão adivinhar nunca que você tem um produto maravilhoso de uma empresa maravilhosa, que gostaria de apresentar. Portanto, não perca nenhuma oportunidade, mas nenhuma mesmo.
Erro número 4 – Não comparecer aos eventos de sua empresa: Uma ovelha desgarrada do seu rebanho não termina bem. Um distribuidor alheio à sua empresa também não. Na última vez que você faltou a um evento promovido pela sua empresa de MLM, se ela tivesse prometido duzentos reais para cada participante, você teria ido? Se sua resposta for sim, ponha a mão na consciência.
Erro número 5 – Não respeitar seu patrocinador: Seu patrocinador não é seu colega de turma, ou companheiro de futebol. Sua relação com ele deve ser profissional e respeitosa. Há quanto tempo você não se aconselha com seu patrocinador? Se a pessoa que lhe cadastrou estiver fora, procure alguém da linha ascendente. Este será o seu “patrocinador moral”.
Erro número 6 -Querer fazer seu patrocinador trabalhar para você: Você não pode fazer do seu patrocinador o seu secretário. Tudo bem que no início você se apóie nele, mas com o passar do tempo você é quem tem que fazer o trabalho de contatar-cadastrar-acompanhar. Seu patrocinador deve
trabalhar com você e não por você.
Erro número 7 – Não aprender a parte prática do negócio: Enquanto você não souber fazer isso sozinho, o negócio não é seu. É de quem está fazendo por você. Qualquer atividade do mundo tem sua parte operacional. Aprenda a preencher um formulário de cadastro, uma ficha de pedidos, saiba os telefones da empresa para cada problema específico, etc.
Erro número 8 – Não saber mostrar o plano da sua empresa: Sabe qual é o pior plano? É aquele que não é mostrado. Se você acha que não sabe nada, o seu candidato sabe muito menos do que você sobre a sua empresa. Claro que você vai se aperfeiçoando cada vez mais, porém comece já.
Erro número 9 – Não ensinar aos seus patrocinados o que você aprendeu: Este erro é fatal. Se você não ensinar aos seus cadastrados diretos, eles também não vão ensinar nada, porque não aprenderam. Aí você vai ter, em vez de uma rede, um bando de pessoas completamente perdidas.
Erro número 10 – Achar que não tem mais nada a aprender: Se você pensa assim, das duas uma: ou você é um anjo que caiu aqui na terra por engano, ou é um sério candidato a fracassar. Ainda não inventaram “Marketing de Rede na veia”, uma injeção que você toma e fica sabendo logo de tudo. Nesta atividade você sempre vai ter que aprender algo novo.
Faça um exame de consciência, corrija logo os erros que você descobriu e
retome o caminho do sucesso.
Se este teste ajudou seu trabalho, reproduza o texto e faça o exame com os
líderes da sua organização.
Paulo de Tarso Aragão, escritor pernambucano de “O FALSO BRILHANTE e outras histórias de marketing de rede.” Este é o primeiro livro de crônicas que aborda o dia-a-dia do negócio de Marketing Multinível (MLM), também chamado de Marketing de Rede ou Network Marketing. São 15 episódios, todos baseados em fatos reais. Paulo de Tarso Aragão é considerado um especialista no negócio de MLM e atua no mercado de multinível desde 1996.
sábado, 5 de fevereiro de 2011
Seja benvindo o Marketing Multinivel no Brasil!
Seja benvindo o Marketing Multinivel no Brasil!
Olá! Como escrevi em meu perfil, meu nome é JOSÉLIA GÖRRESEN. Sou uma pessoa apaixonada pelo Marketing Multinível (MMN) e tenho procurado trabalhar com afinco e determinação para divulgar mais a cada dia esta grande oportunidade de negócio que é uma tendência mundial e que sem dúvida alguma ocupará um enorme espaço no mundo dos negócios e na vida de muitas famílias neste novo século!
O Marketing Multinivel está muito em alta na Europa e principalmente nos Estados Unidos onde as pessoas já descobriram nesta profissão a grande oportunidade de viver com LIBERDADE PESSOAL e FINANCEIRA.
Estamos vivendo uma nova era que considero maravilhosa, no entanto precisamos de estratégias para que possamos nos adaptar a tantas mudanças e ao mesmo tempo conseguir viver com equilíbrio, paz e felicidade.
Qual a solução? Precisamos pensar que nossa meta principal é encontrar a FELICIDADE e precisamos prestar atenção a todas as grandes oportunidades que aparecem diariamente para nós e isto só depende e dependerá de nós mesmos. Estou certa de que nossa felicidade depende somente de nós e por esta razão precisamos procurar sempre o melhor não somente para nós, mas também para os outros.
Eu tive a felicidade de conhecer o MMN através de um amigo holandês e desde então estou cada dia mais convencida de que esta é a profissão certa para mim.
Meu objetivo neste grupo e com este blog, é reunir forças com você que também acredita e trabalha no MMN para juntos ajudarmos a difundir o MMN sério que trabalha através de bons produtos, empresa confiável e distribuidores honestos.
Precisamos dizer um BASTA a todos aqueles que iludem as pessoas em trocas de comissões e que depois abandonam a todos sem qualquer treinamento ou ajuda.
Precisamos dizer um BASTA a todas estas empresas que se intitulam do MMN e que são na realidade empresas pirâmides que só prejudicam a todos nós no denegrindo o MMN.
O MMN é denominado como uma profissão em que trabalhamos ajudando aos outros. Vamos, portanto usar isto ao pé da letra, ou seja, vamos trabalhar como verdadeiros MMNs e ajudar a todos, principalmente evitando preconceitos nos relacionamentos com nossos parceiros de outras empresas e respeitando a todos aqueles que decidem trabalhar no MMN, seja na empresa ou equipe que desejarem.
Lembre-se:
"UM BOM LÍDER É AQUELE QUE PROPORCIONA A SEUS PARCEIROS A OPORTUNIDADE DE ALCANÇAR A FELICIDADE QUE DESEJA PARA SI MESMO".
Josélia Görresen
Sucesso para você!
Olá! Como escrevi em meu perfil, meu nome é JOSÉLIA GÖRRESEN. Sou uma pessoa apaixonada pelo Marketing Multinível (MMN) e tenho procurado trabalhar com afinco e determinação para divulgar mais a cada dia esta grande oportunidade de negócio que é uma tendência mundial e que sem dúvida alguma ocupará um enorme espaço no mundo dos negócios e na vida de muitas famílias neste novo século!
O Marketing Multinivel está muito em alta na Europa e principalmente nos Estados Unidos onde as pessoas já descobriram nesta profissão a grande oportunidade de viver com LIBERDADE PESSOAL e FINANCEIRA.
Estamos vivendo uma nova era que considero maravilhosa, no entanto precisamos de estratégias para que possamos nos adaptar a tantas mudanças e ao mesmo tempo conseguir viver com equilíbrio, paz e felicidade.
Qual a solução? Precisamos pensar que nossa meta principal é encontrar a FELICIDADE e precisamos prestar atenção a todas as grandes oportunidades que aparecem diariamente para nós e isto só depende e dependerá de nós mesmos. Estou certa de que nossa felicidade depende somente de nós e por esta razão precisamos procurar sempre o melhor não somente para nós, mas também para os outros.
Eu tive a felicidade de conhecer o MMN através de um amigo holandês e desde então estou cada dia mais convencida de que esta é a profissão certa para mim.
Meu objetivo neste grupo e com este blog, é reunir forças com você que também acredita e trabalha no MMN para juntos ajudarmos a difundir o MMN sério que trabalha através de bons produtos, empresa confiável e distribuidores honestos.
Precisamos dizer um BASTA a todos aqueles que iludem as pessoas em trocas de comissões e que depois abandonam a todos sem qualquer treinamento ou ajuda.
Precisamos dizer um BASTA a todas estas empresas que se intitulam do MMN e que são na realidade empresas pirâmides que só prejudicam a todos nós no denegrindo o MMN.
O MMN é denominado como uma profissão em que trabalhamos ajudando aos outros. Vamos, portanto usar isto ao pé da letra, ou seja, vamos trabalhar como verdadeiros MMNs e ajudar a todos, principalmente evitando preconceitos nos relacionamentos com nossos parceiros de outras empresas e respeitando a todos aqueles que decidem trabalhar no MMN, seja na empresa ou equipe que desejarem.
Lembre-se:
"UM BOM LÍDER É AQUELE QUE PROPORCIONA A SEUS PARCEIROS A OPORTUNIDADE DE ALCANÇAR A FELICIDADE QUE DESEJA PARA SI MESMO".
Josélia Görresen
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